Häufig gestellte Fragen

Befehl

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie leider nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails vor dem Absenden noch einmal.

Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt angegeben ist. HupperHome ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher Adressen des Kunden nicht zugestellt werden können.

Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben oder möchte einen Artikel umtauschen. Was soll ich tun?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen oder Umtausche mehr vornehmen. Sie können jedoch, sofern Sie dazu berechtigt sind, eine Rücksendung anfordern und eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufgeben.

Ich habe meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail versendet wird. Wenn Sie diese nach 24 Stunden immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über [Kontakt] an unser Kundenserviceteam.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produktbestellungen. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Wohin versenden Sie?
Derzeit versenden wir nur nach Großbritannien und Europa. Internationaler Versand außerhalb dieser Regionen wird derzeit nicht unterstützt.

Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?
• Bearbeitungszeit der Bestellung: Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach Auftragserteilung versandt.
• Geschätzte Lieferzeit: Nach dem Versand kommen die Pakete voraussichtlich innerhalb von 4–8 Werktagen an, abhängig von Ihrem Standort und der Versandart.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Verwenden Sie den Tracking-Link in der E-Mail, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu überprüfen.

Bestellprobleme und Kundenservice

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundendienst und senden Sie klare Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Wenn Ihre Bestellung den falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Sie benötigen weitere Hilfe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere [Kundenservice-Seite]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!